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績效管理咨詢戰略驅動績效指標分析

发布人:admin     发布时间:2017-09-10 21:46

績效管理咨詢戰略驅動績效指標分析

  卓越的绩效管理体系,要解决战略目标分解及落地问题,保证个人目标、部门目标及组织目标的一致性,只有这样才能实现组织绩效与个人绩效同步提升的目的。
  目标分解,就是将组织目标分解为部门目标,部门目标分解为各个岗位目标,岗位目标应支撑部门目标,部门目标应支撑组织目标。
  目标落地,就是各个岗位、各个部门以及组织都会为了各自目标的完成而竭尽全力,通力合作达成目标的过程。除了需要激励机制激发员工积极性外,绩效考核的有效性是最关键的,而绩效考核有效的前提就是绩效考核指标与目标的一致性,实践中,如何根据组织发展目标确定组织绩效考核指标,这是很多公司一直困惑的问题。
在最早的企業管理實踐中,有些人認爲這個環節不是非常難做的事情,一個稱職的管理者應該清楚地知道自己的工作目標和工作重點,這個管理者也應該知道下屬的工作目標和工作重點,因此這位管理者應該能夠制定出有效的績效考核指標及評價標准。但事實情況卻不是這樣簡單,很多企業績效管理不能得到有效推進都是這個環節出了問題,考核指標出現問題使績效考核不能做到公平公正。
  后来,企业实践又将绩效考核重点放在了量化考核指标上,能量化的尽量量化考核,不能量化的就不考核,由此带来了严重的负面影响。因为定量指标能反映的是量的差别,常常忽视质的差别,而决定企业长远发展的因素不是仅靠数字能够衡量的。在这种考核导向下,出现了为了工作数量的完成而降低工作质量的倾向,而工作质量降低对组织损害是长久和深远的。

 

 

戰略驅動績效指標分析就是解決組織、部門發展目標與績效考核指標關系的一個有效工具,戰略驅動績效指標分析的結果就是組織績效模型、能力素質模型和滿意度模型。戰略驅動績效指標分析一般經過以下幾個步驟


 

1)外部環境研究

外部環境對公司發展戰略的影響是很大的,在制定企業發展目標時應充分考慮外部環境可能帶來的有利和不利影響,只有這樣才能制定合理可行的發展目標。

在外部環境研究中,行業研究和標杆企業研究是非常關鍵的,行業增長率、行業毛利水平以及標杆企業成本、費用占收入比例的研究等都能對績效目標的制定提供支持。

2)在公司發展戰略指導下,制定戰略實施舉措及經營目標

通過對外部環境包括國家産業政策導向、行業發展變化趨勢等方面的詳細分析,在公司既有發展戰略指導下,結合公司內部資源條件,制定企業發展戰略實施舉措及經營目標。

3)公司核心競爭力及關鍵成功因素分析

公司核心競爭力與公司發展目標匹配分析,提出在將來一段時間內公司保持競爭力,完成組織目標不同方面的關鍵成功因素;

4)提煉關鍵業績考核指標

根據不同方面的關鍵成功因素,找出與關鍵成功因素密切相關的主要管理流程和業務流程。

通過對主要流程關鍵控制點分析,提煉出支持公司關鍵成功因素實現的核心行爲,提煉出過程關鍵業績指標,通過標杆企業研究歸納高績效行爲特征;根據主要業務流程工作産出確定主要工作結果,提煉出結果關鍵業績指標,通過標杆企業研究以及行業有關績效數據的統計研究確定理想績效水平。

5)確定評價標准

根據不同領域的核心行爲、工作結果以及對應的高績效特征,確定結果考核指標與過程控制指標的評價標准。

戰略驅動績效指標分析與組織績效模型是組織發展目標與各部門關鍵業績考核指標聯系起來的一個紐帶和橋梁,隨著公司發展戰略及發展目標的調整,隨著公司外部競爭環境以及內部條件的不斷變化,公司應定期進行戰略驅動績效指標分析使組織績效模型得到及時更新,用于指導績效管理實踐。

根據組織績效模型設計部門關鍵業績考核指標庫和崗位關鍵業績考核指標庫,在考核指標庫中選擇指標並確定權重對有關部門以及崗位進行績效考核,這樣績效考核具備了較強的操作性。

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