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水木知行專業HR職業成長模型

发布人:admin     发布时间:2018-03-01 14:38
水木知行人力資源能力素質模型分爲專業技能和隱性能力兩個部分,二者互相牽引影響,進而引導HR專業管理者的職業發展,水木知行HR專業管理者能力素質模型如圖所示

專業技能分爲綜合專業技能和專項專業技能四個方面,綜合專業技能分爲5個等級,四個專項專業技能(招聘、培訓、薪酬、績效)各分爲5個等級,各等級評定標准如下:

1、hr綜合能力等級評定標准
 
 評價要素


能力等級 
1 2 3 4 5 備注
崗位層級 實質工作年限 專業知識和技能 責任擔當 能力素質要求
能力1級 中小企業基層人力資源管理崗位 人力資源管理實質工作經驗2年以內 具備相關崗位人力資源管理基本的專業知識,掌握一定的工作技能,但有較大提升空間 在上級的安排和指導下從事某項具體工作 個人品德、職業素養等“個性品質”方面以及思維感知、溝通交流等“基本技能”方面 各能力等級判定標准是五個評價要素必須滿足至少四個
能力2級 中小企業主管級、專員級人力資源管理崗位,大型企業基層人力資源管理崗位 人力資源管理實質工作經驗2年以上 具備相關崗位人力資源管理較全面的專業知識,基本掌握相關崗位人力資源管理有關工具、方法,但深度廣度有較大提升空間,工具使用技巧有較大改進空間 在上級指導下,根據工作計劃或安排獨自開展工作
職業素養、性格精神等“個性品質”方面以及溝通交流、自我精進等“基本技能”方面
能力3級 大型企業主管級、中小企業部門經理級人力資源管理崗位;人力資源管理咨詢顧問 人力資源管理實質工作經驗5年以上;實質工作經驗5年以上(人力資源管理咨詢2年以上) 全面掌握人力资源管理有关模块專業知識和技能,能用人力资源管理有关工具、方法解决企业实际问题 主導或參與工作計劃制定,並對工作結果負責;負責監督指導下屬工作;人力資源管理政策執行者
溝通交流、自我精進等“基本技能”方面以及基本管理等“管理技能”方面
能力4級 超大規模企業總部主管級、大中型企業部門經理級,小企業高層人力資源管理崗位;高級人力資源管理咨詢顧問 人力資源管理實質工作經驗10年以上;實質工作經驗8年以上(人力資源管理咨詢5年以上) 全面掌握人力资源管理各个模块專業知識和技能,能解决复杂问题 負責某一領域全面管理工作,人力資源管理政策執行者,偶爾承擔人力資源管理決策者角色
基本管理、領導力等“管理技能”方面以及有關專業技能方面
能力5級 超大規模企業人力資源部門總經理,大中型企業人力資源總監;資深人力資源管理咨詢顧問 人力資源管理實質工作經驗15年以上;實質工作經驗10年以上(人力資源管理咨詢8年以上) 全面掌握人力资源管理各个模块專業知識和技能,掌握企業文化建设以及企业战略规划基本思路方法,能及时稳妥解决重大关键问题 負責某一領域全面領導工作,人力資源管理決策者
領導力、戰略決策等“管理技能”方面以及有關專業技能方面
 
2、hr 專項能力等級评定标准








能力1級 熟悉企業招聘流程,在主管指導指示下獨立進行招聘部分環節具體工作,如信息發布、簡曆篩選、人力庫維護、低職位員工面試初選等;
能對企業人力資源基礎信息進行收集、統計和分析,並對企業人力資源需求做初步預測;
能對基層管理崗位進行工作分析,編寫崗位說明書。
能力2級 熟悉企業招聘流程,在指導下進行企業員工招聘工作,包括招聘計劃制定、招聘組織實施、招聘效果評價、招聘渠道的拓展、人才庫建設維護等各個環節工作;
會對中層管理崗位以及業務崗位進行工作分析,編寫崗位說明書
在指導下進行普通員工招聘工作,包括簡曆篩選、初試、複試等;
根據公司發展以及外部環境變化,對公司人力資源供給需求情況進行預測;
能組織與員工簽訂勞動合同,處理一些簡單的員工申訴、勞資糾紛等問題
能力3級 掌握各類型員工招聘流程,能獨立負責企業員工招聘工作,包括招聘預算編制、招聘計劃制定、招聘組織實施、招聘效果評價、招聘渠道的拓展等各個環節工作;
會對公司高層管理崗位以及骨幹業務崗位進行工作分析,編寫崗位說明書
能獨立進行普通員工以及骨幹員工招聘工作,包括初試、複試等;能對企業中高層員工招聘工作進行簡曆篩選、初步面試工作;
在指導下進行人力資源規劃工作,包括關鍵崗位供需預測、費用預算與控制、員工職業發展規劃等
知曉勞動法、勞動合同法等相關的法律法規,組織與員工簽訂勞動合同,正確處理員工投訴、勞資糾紛等問題
能力4級 掌握各類型員工招聘流程,組織領導企業各類員工招聘初試、複試評價工作;
掌握較多行業外部資源,能及時招聘到企業所需關鍵崗位人員;
能組織進行公司人力資源規劃工作;
熟悉勞動法、勞動合同法等相關的法律法規,組織員工勞動合同擬制與簽訂工作,能妥善處理員工投訴、勞資糾紛等問題
能力5級 能设计适合企业特点的企业招聘体系和流程;能设计、主导專家級人才、企业中高层管理人员面试、复试评价工作;
具有豐富的外部人脈資源,能及時解決公司發展面臨人才瓶頸制約或人工成本問題;
能解決企業面臨特殊問題,短期大量員工招聘等,較大規模裁員、勞資糾紛等;
能組織實施公司中長期人力資源規劃工作;
績效





能力1級 对績效管理、績效考核有关理论、工具、方法有一定了解,但还缺少具体实践经验;
具有不足1年的績效管理、績效考核实施操作经验;
能力2級 系统学习过績效管理、績效考核有关理论、工具、方法;
具有超过1年的績效管理实施操作经验,会设计績效考核指标;
能正确处理績效管理、績效考核过程中出现的一些问题;
能力3級 对績效管理有系统认识和理解,熟悉績效管理常用的工具方法;
对績效管理、績效考核有超过3年以上实施操作经验,能设计績效管理、績效考核制度、流程、考核指标;
在指导下组织实施中等规模企业的績效管理、績效考核工作,能正确处理績效管理、績效考核出现的问题
能力4級 对績效管理有较深刻理解,掌握績效管理、績效考核常用工具方法,能对中基层人员进行績效管理有关理念、工具方法、技巧培訓
对績效管理、績效考核有5年以上实施操作经验,在專家指导下能构建适用的績效管理、績效考核体系
能组织实施较大规模企业績效管理、績效考核工作,能正确处理績效管理、績效考核出现问题并不断完善績效管理、績效考核体系;
能力5級 对績效管理有深刻理解,掌握績效管理、績效考核常用工具方法并能灵活正确应用,能对中高层管理人员进行績效管理有关理念、工具方法、技巧培訓
对績效管理、績效考核有8年以上实施操作经验,能构建系统的績效管理、績效考核体系,能引领公司按着正确的路径进行績效管理工作;
能组织实施较大规模企业績效管理、績效考核工作,能对出现的各类复杂问题作出正确分析判断,并采取有效措施使績效管理取得预期效果
薪酬





能力1級 對薪酬管理、福利保險等方面知識、技巧有一定了解,能從事工資發放計算、個稅計算繳納、保險計算繳納等具體工作
能力2級 系統學習過薪酬管理、福利保險等方面知識、技巧等,能從事具體薪酬日常管理工作,包括薪酬預算、薪酬計算發放、薪酬調整等
能及時發現企業薪酬福利存在問題,並對公司薪酬福利制度提出改進意見和建議;
掌握薪酬調查基本工具發放,使公司薪酬水平保持內外部公平性
能力3級 對薪酬設計以及薪酬管理有一定了解和理解,掌握薪酬福利方面政策法規;
具有3年以上薪酬管理工作經驗,對企業薪酬日常管理有較豐富經驗;
能对企业績效工资以及奖金计算发放提出针对性的意见和建议,使公司薪酬福利制度具有外部竞争性
能力4級 對薪酬設計以及薪酬管理有系統認識和理解,掌握薪酬福利方面政策法規以及企業通常做法;
對企業薪酬管理有豐富的工作經驗,擅長企業薪酬預算、薪酬控制、薪酬調整等各個環節工作;
能系統考慮企業薪酬福利問題,使公司薪酬福利制度符合公司發展戰略要求,維持員工滿意度,提高員工積極性
能力5級 掌握薪酬設計以及薪酬管理有關工具方法並靈活應用解決企業實際問題;
對企業薪酬管理有豐富的工作經驗,能主導企業薪酬預算、薪酬控制、薪酬調整等各個環節工作;
能及時發現企業薪酬體系及薪酬管理中存在的問題,能倡導薪酬管理變革並能設計切實可行方案,能采取適應的策略保證薪酬變革順利實施
培訓





能力1級 知晓企业培訓流程,在指导指示下进行培訓部分环节具体工作,如培訓需求信息的收集、培訓方式的选择、培訓实施的具体工作等
能力2級 熟悉企业培訓流程,能独立负责企业员工培訓工作,包括培訓需求评估、培訓计划、培訓组织实施、培訓效果评价等各个环节工作;
能独立对基层员工进行企業文化、价值观方面岗前培訓;
能对基层员工进行职业发展指导并进行针对性培訓
能力3級 熟练掌握员工培訓流程和培訓技巧,能独立负责企业员工培訓工作,包括培訓需求评估、培訓计划、培訓组织实施、培訓效果评价等各个环节工作;
具有3年以上培訓与开发的工作经验,能针对基层员工设计适用的培訓课程及培訓方式,使培訓取得预期效果;
能开发一些内部培訓课程,对各类人员进行基础素质培訓
能对骨干员工进行职业发展指导并进行针对性培訓
能力4級 熟练掌握员工培訓流程和培訓技巧,负责组织企业员工培訓工作,包括培訓需求评估、培訓计划、培訓组织实施、培訓效果评价等各个环节工作;
具有5年以上培訓与开发的工作经验,能针对中高級管理岗位以及骨干员工设计适用的培訓课程及培訓方式,使培訓取得预期效果;
能开发一些内部培訓课程,对中高层管理岗位员工进行针对性培訓
能对中层管理岗位员工进行职业发展指导并组织进行针对性培訓
能力5級 能全面负责组织开展员工培訓工作,使员工能力素质满足企业发展需要;
能系统设计公司培訓体系和流程并组织开发培訓课程;
能设计、主导專家級人才、企业中高层管理人员的培訓工作
能对高层管理岗位员工进行职业发展指导并组织进行针对性培訓
 

3、隐性能力等級评定标准

隐性能力评定结果为S(超越)、A(达到)、U(未达到),对于U(未达到)的能力素质应着重自我培养、自我开发,只有至少A(达到)才能胜任与此級别对应等級的專业技能工作;只要低等級的能力素质有U(未达到),就不可能胜任更高等級的專业技术工作!
隐性能力等級评定标准(1級)
思維感知 感知外部事物變化以及他人思維敏感性、准確性,通過分析、綜合、推斷、判斷外部事物變化趨勢以及他人思維邏輯基礎;思維邏輯保持一致性
S 能及時准確感知外部事物變化,能准確理解他人思維,能通過合理假設以及邏輯思維對外部事物變化趨勢做出合理預測,對他人思維決策做出准確判斷;在假設條件未發生變化情況下,思維保持一致性
A 能及時准確感知外部事物變化,能准確理解他人思維,但缺乏邏輯判斷能力,不能對變化趨勢做出合理預測;有時思維邏輯不一致,稍顯混亂
B 感知外部事物變化以及他人思維情緒不敏銳,不能准確探究他人思維想法
溝通交流 在與公司內外部有關人士交往過程中,采取有效的溝通方式,推銷自己思路與方法,相對滿足雙方的利益訴求,達到目標。
S 在與公司內外人員工作交往的過程中,能夠迅速地了解對方的需求及自己同他人之間在觀點、思路、方法等方面根本分歧,並且能夠以事實和原則爲依據,創造性的說服他人接受自己的意見或找到更佳解決方案滿足雙方核心利益訴求,實現雙贏多贏。
A 在與內外人員工作交往的過程中,能簡潔、准確地闡述自己的思路、方法,能准確理解對方的意思以及自己同他人之間在觀點、思路、方法等方面所存在的根本分歧,能采取有效的溝通方式方法與他人進行有效溝通。
B 在与内外人员工作交往的过程中,有时不能简洁、准确地阐述自己的思路、方法,偶夳误解对方的意思以及自己同他人在观点、思路、方法等方面所存在的根本分歧,在与他人进行沟通和协商时方式方法都有较大改进空间。
自信自律 相信自己能够处理困难情境、能够解决复杂问题,能够完成某項任务,并且能够控制自己的情绪,克制自己的行为让自己按照既定目标前进。
S 喜歡從事挑戰性的工作,對自己的能力有信心,有很強的自我管理與控制能力,爲自己制定工作和發展計劃,能夠有效進行時間管理、情緒管理和自我管理,能有效應對複雜的情況和挑戰。
A 相信自己能夠完成自己熟悉的工作,爲自己制定工作和發展計劃,基本能夠進行時間管理、情緒管理和自我管理,基本能夠及時完成有關工作。
B 对自己没有足够信心,有时不能主动承担工作;由于个人懈怠导致工作计划、个人发展计划偶夳不能及时圆满完成。
學習能力 岗位工作所需專业知识、技能快速掌握能力,岗位工作所需各种工具、方法学习使用能力; 平时注重知识积累,通过多种方式进行终生学习。
S 能主动地通过自我学习或参加各类培訓完善工作所需的知识、技能,在大量纷繁复杂信息中能迅速掌握核心关键点,能够快速地掌握岗位工作所需各种工具、方法,并在实际工作之中有所创新突破;平时注意知识积累,充分利用网络、媒体、书刊杂志、專栏报纸、下载资料等多种方式学习知识技能。
A 能够及时发现工作所需專业知识、技能不足,通过自我学习或参加各类培訓完善工作所需知识、技能,并能将所学运用到实际工作之中;平时比较注意知识积累,能利用网络、媒体、书刊杂志、專栏报纸、下载资料等几种方式学习知识技能。
B 需用时才能发现自身的專业知识技能不足,很少看管理类书籍,吸收和学习新知识、新技能的速度比较慢。平时较少注意知识积累,只能利用网络、媒体、书刊杂志、專栏报纸、下载资料等一两种方式学习知识技能。
 
隐性能力等級评定标准(2級)
 
團隊合作 在工作中能充分考慮別人的處境,能夠相互信任、開誠布公、互相尊重、互相鼓勵,在不同的崗位上各盡所能,爲團隊的目標共同努力;能夠影響團隊成員,聚合團隊力量。
S 能够站在别人的立场,衡量别人的意见建议,能欣赏和尊重他人,了解他人的專长,能激励影响他人;能聚合团队力量,将个人目标与团队目标协调一致,对团队目标的达成有重要的影响。
A 能夠站在別人的立場,理解別人的感受,能夠尊重他人,對他人有一定的影響力;協調成員行動,充分發揮集體的潛能,並且能夠將團隊目標放在第一位,較明顯的影響著團隊目標的達成。
B 缺乏大局意識,不能站在團隊和他人角度想問題;不能影響團隊其他成員,爲共同目標求同存異,最大限度實現團隊目標。
計劃執行 对个人及部门的工作进行统筹安排并对关键节点进行控制;能够不折不扣地贯彻有关制度流程以及上級的指示精神,根据既定计划目标开展工作。
S 有极强的综合计划、统筹规划能力,非常擅长通过有效计划、规划来提高个人的工作效率,工作安排有条不紊,常常能做到事半功倍。能够克服各种困难,严格地按照制度流程以及上級指示要求完成既定计划任务,保证计划目标实现。
A 具有較強的綜合計劃、統籌規劃能力,個人工作效率較高,能夠圓滿地完成既定的工作任務;在大多數情況下能夠排除困難,完成工作任務,實現既定工作計劃目標。
B 綜合計劃、統籌規劃能力有待提高,個人工作效率較高,有時不能圓滿地完成既定的工作任務;有時需要不斷的督促和監督,才完成工作任務,最低限度完成工作計劃目標。
 
隐性能力等級评定标准(3級)
思維決策 全面系統的分析複雜問題,具有深度、符合邏輯;決策具備預測性、堅持性、靈活性、創新性。
S 能從全局思考問題,能夠快速、高效地從大量的紛繁複雜的現象中找到事物的本質聯系和客觀規律,發現産生這一現象的根本原因以及影響因素,而且經常能夠准確預測其發展方向;能夠根據面臨的複雜問題分清主次矛盾靈活地提出相應的對策,所做的決策兼顧堅持性和靈活性,具有較好的創新性。
A 能夠從全局思考問題,能夠有效地從大量的紛繁複雜的現象中找到事物發展變化的規律和影響因素,並且能夠做出一些比較正確的預測,所做的決策具備較好的靈活性和創新性。
B 考虑问题不充分,没有深刻地认识到问题的本质,不能灵活地处理问题,不能分清主次矛盾,所做的决策没有缺乏灵活性、创新性,仅能根据制度或上級指示解决一般问题。
組織協調 專注工作目标,合理配置资源,协调各方关系,对工作的进展实施有效的控制,并能够及时处理和解决各种问题保证目标达成。
S 能夠根據工作任務的緊急程度,及時有效的分配和調動資源,靈活地處理各種沖突,同各方面保持融洽的關系,對工作的進度實施有效的控制,圓滿地完成目標。
A 了解组织中的资源现状,能基本保证完成工作任务所需的资源按时到位,基本上能够协调各方面的关系,对工作的进度有一定的控制,较合理地处理各种冲突,必要时借助上級或其他力量以保证工作继续开展。
B 对组织中的资源现状有一定的了解,不能有效保证完成工作任务所需的资源按时到位,有时协调各方面关系比较困难,对工作进度控制不力,不能及时合理地解决組織協調问题。
 
隐性能力等級评定标准(4級)
應變創新 突发事件反应、应对能力;在工作中通过方式方法创新提高组织績效能力,面对外部环境和内部条件变化,通过创新性思维、创新性方式方法保证公司发展目标实现能力。
S 面對突發事件能保持理性思考、冷靜應對、妥善處理並能預測可能發展趨勢,做到趨利避害;能夠根據條件的變化迅速做出調整和反應,采取相應的措施保證公司和團隊目標實現;具有較強的創新思維,在工作中不斷有創新性工作方式、方法,提高工作效率,保持團隊活力。
A 面对突发事件能保持理性思考、冷静应对、妥善处理;面对外部环境变化以及公司内部资源调整,能用创新性方法手段,找到可行解决方案,最大限度保证团队目标实现;能不断通过工作方法方法上的创新不断提高团队績效水平。
B 面對突發事件,未能審慎思考應對,處理唐突;喜歡按部就班,不能根據條件的變化及時有效的對工作做出調整和反應,在工作存在問題情況下,沒有有方式方法上的創新。
成就動機 試圖追求和達到目標的驅力,表現在對目標的關注情況,爲目標實現付出、堅持情況;應持續關注目標並爲目標實現竭盡全力,目前達成後制定新的挑戰目標。
S 能夠不計報酬的自覺付出,持續關注、調整目標並爲目標達成而不懈努力;勇于戰勝各種困難和障礙,敢于擔當,敢于冒險,堅信目標最終實現並制定新的挑戰目標;從業經曆有卓越業績。
A 爲了目標完成能克服困難,竭盡全力;勇于戰勝各種困難和障礙,堅持不懈、敢于擔當,堅信目標最終實現;從業經曆有突出業績。
B 能自觉地完成本职工作,但是在遇到困难和障碍时,偶夳屈服或改变方向;在目标完成困难情况下,有畏难退缩倾向,患得患失,缺乏破釜沉舟勇气,缺乏对目标必然实现的坚持
 
隐性能力等級评定标准(5級)
戰略決策 运用个人所掌握的知识技能以及管理经验,对事关全局的重大问题作出重大决策。戰略決策具有战略性、前瞻性、全局性、长远性、稳定性和权变性。
S 具有全局观念,对工作中出现的新情况和新问题,能够在客观全面分析的基础上,准确预测各种变动情况,得出恰当结论、果断决策;能够调配整合各种资源,作出戰略決策并持续关注实施推进;当格局发生变化情况下,能准确判断面临形势,坚持或调整既定方针策略。
A 有全局意識,對工作中出現的新情況和新問題,基本能夠預測變動情況,得出結論,做出決策,基本能夠調配整合各種資源,能抓住機遇、規避風險。
B 考慮問題比較片面,不能從大局出發,對于工作中出現的新情況和新問題,不能及時正確處理,不能有效地協調各種資源,抓住機遇、規避風險。
領導力 具有人格魅力、人生信条以及專家权威,在工作过程中能够示范、说服他人,为团队成员提供指导支持并给予激励,使团体成员团结一致朝既定的目标前进,提高团队士气和效率。
S 富有人格魅力,堅信人生信條,有非常強的影響力,能有效地引導和激勵員工;具有大批追隨者,堅信團隊願景並願意爲了團隊目標的實現而無私奉獻,團隊具有較高的士氣和效率。
A 有較強的影響力,對組織和員工的發展有明確的規劃,願意和員工分享經驗和教訓,能夠對員工進行有效獎勵和懲罰;具有一定的人格魅力,具有一定數量的追隨者,無論在多麽困難情況下,都能凝聚團隊力量,維持團隊效率,堅信目標的實現。
B 有一定程度的影響力,對組織和員工的發展有一定的規劃,願意和員工分享經驗和教訓,能夠對員工進行獎勵和懲罰,但團隊士氣、辦事效率仍有提升空間
 

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